Términos de Servicio
1. Qué hace Gungo (y qué NO es)
Gungo es un asistente de compras por WhatsApp que busca y compara precios en Jumbo.cl y Lider.cl y, solo con tu confirmación explícita, arma tu carrito y completa el checkout en tu nombre y por tu cuenta. Gungo no vende productos, no es el supermercado, no maneja el despacho y no tiene relación comercial con Cencosud ni Walmart. Durante la fase beta, la compra se ejecuta únicamente en Jumbo.cl (la comparación de precios cubre ambas tiendas).
2. Fase beta por invitación
El servicio está en fase beta, con acceso limitado a usuarios invitados. Puede tener errores, interrupciones o cambios sin previo aviso.
3. Gungo actúa como tu mandatario
Al usar el servicio, otorgas al Operador un mandato (en los términos del Código Civil chileno) para gestionar compras en tu nombre en el sitio del supermercado, usando tu propia cuenta y tu propio medio de pago ya configurado ahí. El contrato de compraventa se celebra entre tú y el supermercado; Gungo solo ejecuta la gestión que expresamente autorizas.
4. Confirmación explícita antes de pagar
- Antes de cualquier pago, Gungo te muestra el resumen del carrito (productos, cantidades, precios y total) y te pide confirmación explícita.
- Gungo nunca compra sin esa confirmación.
- Tu confirmación queda registrada como evidencia del mandato.
- Puedes escribir "cancelar" en cualquier momento para detener el flujo.
5. Medio de pago
Gungo nunca ve, ingresa ni almacena datos de tu tarjeta. El pago se realiza con el medio ya configurado en tu cuenta del supermercado, en el sitio del supermercado.
6. Tu cuenta del supermercado
Eres responsable de tener una cuenta válida en el supermercado, con medio de pago y dirección vigentes. La vinculación se hace solo mediante el formulario web seguro cuyo enlace te envía el bot; nunca compartas tu correo o contraseña por el chat. La sesión vinculada expira automáticamente (aprox. 1 hora) y puede requerir re-vinculación.
7. Precios, stock, sustituciones y entrega
Los precios, el stock, las promociones, los tiempos y costos de despacho y las eventuales sustituciones los define el supermercado y pueden cambiar entre la búsqueda y el checkout. Gungo muestra la mejor información disponible al momento de buscar (y te avisa si un producto está agotado o si reemplazó una elección por el equivalente disponible en la tienda elegida), pero no garantiza precio, stock ni entrega: esos dependen del supermercado. Revisa siempre el resumen antes de confirmar.
8. Productos con restricción de edad
Debes ser mayor de 18 años para usar Gungo. La compra de productos con restricción de edad (p. ej. bebidas alcohólicas) está sujeta además a las verificaciones del supermercado en la entrega.
9. Costo del servicio
Durante la fase beta, Gungo no cobra por el servicio. Solo pagas tu compra al supermercado. Si esto cambia, se informará y requerirá tu aceptación.
10. Uso aceptable y suspensión
Usa Gungo solo para compras personales y legítimas. No lo uses para fines ilícitos, reventa no autorizada, abuso del servicio ni de forma que infrinja los términos de los supermercados. El Operador puede suspender o retirar el acceso ante mal uso o por necesidades de la operación beta.
11. Limitación de responsabilidad
Gungo se ofrece "tal cual", en fase beta y de forma gratuita. En la medida que la ley chilena lo permita (y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores), el Operador no responde por indisponibilidad del servicio, errores o cambios de los sitios de los supermercados, ni por diferencias de precio, stock o entrega imputables a ellos.
12. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia será de competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de las instancias de protección al consumidor (SERNAC) que correspondan.
14. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente con su fecha. Consultas: sebasalazar108@gmail.com.