Política de Privacidad
1. Qué es Gungo
Gungo es un asistente de compras por WhatsApp que busca productos en Jumbo.cl y Lider.cl, compara precios y —siempre con tu confirmación explícita— arma tu carrito y gestiona el checkout en tu nombre, actuando como tu mandatario (ver los Términos de Servicio). Gungo no es el supermercado ni tiene relación comercial con ellos. Durante la fase beta, la compra se ejecuta en Jumbo.cl; la comparación de precios cubre ambas tiendas.
2. Qué datos tratamos
- Número de teléfono de WhatsApp. Es tu único identificador ante Gungo. No te pedimos tu nombre ni tu RUT.
- Mensajes que envías al bot. Tu lista de compras, tus elecciones de productos, tus confirmaciones y la comuna de despacho que nos indicas (usada solo para mostrar precios y despacho de tu zona).
- Sesión de tu cuenta de supermercado. La vinculación se hace mediante un formulario web seguro con un enlace firmado y con expiración; nunca te pedimos tu correo ni tu contraseña por el chat. Tu contraseña no se conserva: el formulario inicia la sesión y solo guardamos la sesión resultante, cifrada (cifrado de sobre vía Google Cloud KMS). Si excepcionalmente una credencial debe almacenarse para completar el inicio de sesión, se guarda cifrada y se elimina inmediatamente después de usarse. La sesión del supermercado expira por diseño (aprox. 1 hora).
- Dirección de entrega. Durante el checkout, el bot lee las direcciones que tú ya tienes guardadas en tu cuenta del supermercado, únicamente para que elijas a cuál despachar. Gungo no crea ni edita direcciones.
- Datos de pago: NINGUNO. Gungo nunca ve, ingresa ni almacena datos de tu tarjeta. El medio de pago vive exclusivamente en tu cuenta del supermercado; solo te mostramos la lista enmascarada (p. ej. "•••• 1234") que el propio sitio del supermercado presenta, para que elijas con cuál pagar.
- Registros de actividad. Guardamos registros de las interacciones y transiciones del flujo (incluida tu confirmación previa al pago, como evidencia del mandato) y capturas técnicas de diagnóstico de algunos pasos del checkout, que pueden incluir el contenido de la página (por ejemplo, tu dirección de entrega). Se usan solo para operar y depurar el servicio.
3. Para qué usamos tus datos
Exclusivamente para prestarte el servicio: buscar y comparar precios, armar tu carrito, gestionar el checkout que autorizas, mantener el estado de tu conversación, y operar/depurar el bot. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni los usamos para publicidad.
4. Base del tratamiento
Tu consentimiento (aceptado al usar el servicio, informado en el primer mensaje del bot) y la ejecución del mandato que nos encargas (gestionar tu compra).
5. Con quién se comparten
- Supermercados (Jumbo.cl / Lider.cl): para ejecutar la compra que autorizas, el bot interactúa con tu cuenta en su sitio, como lo harías tú.
- Proveedor de mensajería (BSP): los mensajes de WhatsApp transitan por Kapso, el proveedor que conecta el bot con WhatsApp. Aplican además los términos de WhatsApp/Meta al canal.
- Proveedores de infraestructura: servidores del servicio y Google Cloud (KMS, para el cifrado de sesiones). Actúan como encargados de tratamiento.
6. Transferencias internacionales
Parte de la infraestructura (mensajería, nube, cifrado) puede procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile, bajo las medidas de seguridad descritas en esta política.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras uses el servicio. Las sesiones del supermercado expiran solas (~1 hora) y se eliminan al expirar o al desvincular tu cuenta. Puedes pedir la eliminación completa de tus datos escribiendo al contacto indicado arriba; también puedes escribir "cancelar" en el chat para abandonar un flujo en curso en cualquier momento.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, escribe a sebasalazar108@gmail.com indicando tu número de WhatsApp. Esta política se actualizará para reflejar la Ley N° 21.719 (nueva ley de protección de datos personales) cuando entre en vigencia.
9. Seguridad
- Sesiones y credenciales cifradas (cifrado de sobre con Google Cloud KMS).
- Enlaces de vinculación firmados (HMAC) y con expiración, de un solo propósito, para impedir accesos no autorizados.
- Minimización de datos: el teléfono es el único identificador; no pedimos nombre ni RUT.
- El bot te recuerda en cada vinculación: nunca envíes tu correo o contraseña por el chat.
10. Menores de edad
Gungo no está dirigido a menores de 18 años. Los productos con restricción de edad (p. ej. alcohol) están sujetos además a la verificación del supermercado en la entrega.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha de actualización.
12. Aceptación
Al usar Gungo aceptas esta Política de Privacidad y los Términos de Servicio.